6月1日下午，市体育局局长冯艳阳来到市政务服务中心，体验并调研“最多跑一次”服务事项。到达市政务服务中心后，冯局长在取号机前抽取了号码，随后来到市体育局办事窗口，以代办者的身份，递交了国家二级运动员技术等级称号申请表和所参加赛事的秩序册、成绩册、获奖证书等证明材料，经工作人员审核后，申请材料齐全完整，符合办理条件，工作人员在对证书办理程序进行说明后，告知将在14个工作日内办结证书，并通过邮寄方式送达给申请人，整个办理过程不到5分钟时间。事项办理结束后，冯局长向窗口工作人员仔细了解了事项办理过程中存在的困难和问题、日常业务量以及群众的意见反馈等情况，她要求工作人员：一是要端正工作态度，热心接待办事群众，耐心做好群众对政策规定、办事流程以及相关问题等咨询事项的解释说明工作；二是要加强业务学习，熟练掌握政策要求、审核标准、办理程序和方法步骤，提高办事效率；三是要认真解决存在问题，积极听取群众的意见建议，及时与相关业务处室交流沟通，研究解决措施和办法，确保让群众对体育局窗口的服务态度满意、办事效率满意、工作作风满意。